关于互联网产品运营的定义
需求:需求之所以称作需求,很多时候并非理智层面的缺失,更多的是马斯诺原理,生理、安全、情感、自尊和自我实现方面的缺失与填补。本质上作为一种心理感觉,需求是一种不满足,是一种缺失感。
产品:产品是需求这个不满足和缺失感的解决方案,填补缺失感越大的产品,用户的使用动机越强,产品价值也越大,衡量缺失感觉强烈程度的衡量指标是 使用频次。 低频,产品运营频次低的耐消品通常都是辅助性产品,低频产品一方面定价和利润会相对较高,另一方面普遍性较强,否则便无法独立成为企业商业模式。比如装修、汽车、奢侈品,这些产品频率都很低,单价和利润相对较高,也具备大众普遍性,所以可以独立作为企业商业模式,而一些低频又没有普遍性的产品,比如今天的电视修理,很难再成为独立的商业模式。另外,低频产品对距离和便捷性要求不高,所以,4S店位置通常都偏郊外,奢侈品店面数量很少,互联网很少围绕低频需求发布的独立产品。 高频,频次高的快消品通常都相对刚需,产品与用户的距离越短,功能越便捷,产品价值越高,由于互联网的先天便捷特性,所以,互联网产品基本都以高频产品为主,对于互联网产品来说,本质就是连接。 互联网技术所产生的结果归根结底都是数据,所以互联网产品本质上就是数据处理,不同数据之间的连接构成不同的产品功能和商业模式。 1、信息,搜索、视频、媒体等信息需求和人之间的连接,互联网产品运营具备海量的可查询信息,目前大数据、AI也都是建构在信息数据处理上的技术。 2、服务,团购、外卖、出行、共享、酒旅等都是服务需求和人之间的连接,互联网和移动互联网打破了位置和时间的限制,随时随地的在线状态,让服务的连接更加便捷。 3、商品,自营电商、平台电商、导购电商等都是商品需求和人之间的连接,互联网打破了物理空间限制,可以做无限的长尾商品陈列,互联网民也没有位置限制,一件商品可以呈现给全国消费者。 4、人,社交通讯、协同工具、直播平台、招聘网站、游戏等都是人和人之间的连接,连接人主要考量主要考量人与人之间的关系链、身份设定、场景设定,这是老衬关于连接人的组合模型,花晨运用最得手,之后会单独开篇。 5、工作,财务软件、ERP、人力软件、Office工具都是工作需求和人之间的连接,工作更多是一种专业技能,所以也可以称作是与专业技能之间的连接,所以这对产品的早期要求会相对较高,对于工作产品,用户的容忍度会很低。
产品:产品是需求这个不满足和缺失感的解决方案,填补缺失感越大的产品,用户的使用动机越强,产品价值也越大,衡量缺失感觉强烈程度的衡量指标是 使用频次。 低频,产品运营频次低的耐消品通常都是辅助性产品,低频产品一方面定价和利润会相对较高,另一方面普遍性较强,否则便无法独立成为企业商业模式。比如装修、汽车、奢侈品,这些产品频率都很低,单价和利润相对较高,也具备大众普遍性,所以可以独立作为企业商业模式,而一些低频又没有普遍性的产品,比如今天的电视修理,很难再成为独立的商业模式。另外,低频产品对距离和便捷性要求不高,所以,4S店位置通常都偏郊外,奢侈品店面数量很少,互联网很少围绕低频需求发布的独立产品。 高频,频次高的快消品通常都相对刚需,产品与用户的距离越短,功能越便捷,产品价值越高,由于互联网的先天便捷特性,所以,互联网产品基本都以高频产品为主,对于互联网产品来说,本质就是连接。 互联网技术所产生的结果归根结底都是数据,所以互联网产品本质上就是数据处理,不同数据之间的连接构成不同的产品功能和商业模式。 1、信息,搜索、视频、媒体等信息需求和人之间的连接,互联网产品运营具备海量的可查询信息,目前大数据、AI也都是建构在信息数据处理上的技术。 2、服务,团购、外卖、出行、共享、酒旅等都是服务需求和人之间的连接,互联网和移动互联网打破了位置和时间的限制,随时随地的在线状态,让服务的连接更加便捷。 3、商品,自营电商、平台电商、导购电商等都是商品需求和人之间的连接,互联网打破了物理空间限制,可以做无限的长尾商品陈列,互联网民也没有位置限制,一件商品可以呈现给全国消费者。 4、人,社交通讯、协同工具、直播平台、招聘网站、游戏等都是人和人之间的连接,连接人主要考量主要考量人与人之间的关系链、身份设定、场景设定,这是老衬关于连接人的组合模型,花晨运用最得手,之后会单独开篇。 5、工作,财务软件、ERP、人力软件、Office工具都是工作需求和人之间的连接,工作更多是一种专业技能,所以也可以称作是与专业技能之间的连接,所以这对产品的早期要求会相对较高,对于工作产品,用户的容忍度会很低。