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  • 听产品运营小编分享客户留存的方法

    2024-10-08 09:54:58

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        企业与客户,这两个群体之间的距离不能说很远,其实在大多数情况下,两者的距离都是很近的,而之所以不能达成合作,与效率及方法有一定的关系。对企业而言,就要通过可行的手段,吸引客户并做好客户留存。今天产品运营小编将分享一些客户留存的方法。

    产品运营
      市场营销学最重要的一个理论,就是5P理论:

      第一个是群体(People),即企业面对的细分群体;

      第二个是产品(Product),产品特别的定位某种程度上决定着留客和营销的成功率;

      第三个是位置场景(Place),场景非常重要,在营销的时候,企业不要想总是用效率工具,不同的产品应该有不同的营销场景;

      第四个是信用卡广告对比(Promotion),即信用卡的转化广告;

      第五个是价格(Price),很多时候企业家会把事情想得太复杂,用高价格凸显高品质,用低价格提高竞争力,都是片面的做法。多贴近客户,根据产品的成本和客户的反应确定价格是最明智的办法。

      除此之外,留存客户的本质方法有以下三种:

      1. 广而告之。企业可以花很多钱去在各种各样的渠道打广告,包括电视广告、楼宇广告、屏幕广告等等。从本质上来讲,企业商业化过程中,需要为企业的品牌,企业的的客户,企业的投资人等方方面面去做服务。广而告之的作用不只是留存客户,同样可以给企业的投资人增加信心。

      2. 诱而圈之。即企业要有一个诱饵把用户吸引进来,然后需要用某种手段,把用户圈留下来。企业首先要关注客户的消费现象和消费本质,用折扣、优惠等手段做诱饵,然后帮助消费者营造消费的场景,再加之极致的产品价值,客户很容易被圈住。

      3. 感而利之。企业家留存客户最高级的办法就是感而利之,感动客户,让客户觉得产品对他有价值,有利益,愿意为之而复购。

      感而利之要求企业把产品和服务做到极致,利用产品、服务品质感动客户。品质打动了客户之后,一定要促销,这同样是感而利之的一个很有效的方法。

      相信产品运营小编分享的以上客户留存的方法,一定能给大家带来帮助的。

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